Retouren für Privatkunden

Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels mitteilen, dass Sie Ihren Kauf stornieren möchten. Sie können dies tun, indem Sie unser Online-Formular (siehe unten auf der Seite) mit allen relevanten Informationen ausfüllen und wir werden uns innerhalb weniger Tage mit Informationen zum weiteren Ablauf bei Ihnen melden.

Die Versandkosten für die Rücksendung der Ware tragen Sie selbst – PLUS bietet jedoch an, die Rücksendung für Sie zu veranlassen, mehr dazu unter: Geschäftsbedingungen für Privatpersonen.

Wenn der Artikel von einem Kurier abgeholt werden muss, helfen wir Ihnen gerne bei der Bestellung der Abholung, die Kosten müssen Sie jedoch selbst tragen.

Bei der Rücksendung sind Sie dafür verantwortlich, dass der Artikel ordnungsgemäß verpackt ist. Sie tragen die Gefahr für das Paket/die Ware bis zum Erhalt bei uns. Bitte bewahren Sie den Postbeleg und die Sendungsverfolgungsnummer auf, wenn das Paket abgerufen werden soll.

Sie haften nur für einen möglichen Wertminderung einer Sache, die auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der nicht zur Bestimmung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Sache erforderlich ist. Die Verpackung muss geöffnet, aber nicht zerstört werden. Fehlt die Verpackung oder ist sie beschädigt, kann dies einen von Ihnen zu vertretenden Wertverlust darstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Handelsbedingungen für Privatpersonen.

Reklamation

Skulle du have en reklamationsdækket fejl, vil vi bede dig udfylde nedenstående kontaktformular med alle relevante oplysninger samt uddybende beskrivelse og billeder af fejlen/manglen. Ved transportskade også billeder af emballagen.

Vi vender tilbage med svar på din henvendelse hurtigst muligt. Har du brug for at kontakte os undervejs, bedes du ved henvendelse oplyse det sagsnummer som du har modtaget da du indsendte onlineformularen.

Returnering for virksomheder med CVR

Læs vore handelsbetingelser for virksomheder her